FAQ
Q
zoomの使い方が分かりません。どうすれば良いでしょうか？
A
ZOOMの使い方の説明書をメールでお送りいたしますので、info@athlete-club.comまでお申し付けください。
Q
タブレットやPCがないと参加できないのでしょうか？
A
スマートフォン端末でも、にオンライン会議アプリZOOMをダウンロードいただければ、参加可能です。
Q
急な欠席の場合はどのようにしたら良いでしょうか？
A
info@athlete-club.comのメールにてお知らせください。
Q
参加時の服装に指定はありますか？
A
特にございませんが、なるべく動きやすい服装でご参加ください。
Q
ゲストアスリートの予定はいつ頃分かりますか？
A
前月には発表していますので、ぜひ当サイトでご確認ください。https://online-athlete-club.net/
Q
休講日はありますか？
A
オンラインアスリートクラブは年間スケジュールに沿って実施されます。オンラインなので台風などでの急な休講などはありません。ご安心ください。
Q
カメラ無しでも参加できますか？
A
カメラ無しでの参加は可能ですが、アスリートやステラスタッフによる確認や指導ができません。お子様と参加の場合は、必ずカメラをオンにしてご参加くださいますよう、宜しくお願いします。
Q
オンラインで集中してくれるか心配です。
A
子どもたちの集中を持続させるために、テーマになる運動は全て３～５分で区切られており、テンポよく運動が続けられるようになっております。慣れるには時間もかかると思いますが、保護者の方々とのコミュニケーションも含めてレッスンが進みますので、ご安心ください。
Q
好きな選手の時だけ受けたいですが、どうすればいいですか？
A
その場合は、1回ずつの参加をお勧めしますが、分野が違うアスリートであっても、トップアスリートから学ぶことは多いので、苦手意識を持たずにぜひチャレンジしてほしいと思います。
Q
こどもがけがをしないように注意すべきことはありますか？
A
ご自宅という慣れた環境ではありますが、ソファやベッドなど大きな家具の周りや滑りやすい場所などでは参加せず、両手を拡げて左右に２，３歩あるいても何も接触しないぐらいのスペースで参加してください。またそれぞれの回での動きや注意点は冒頭でご説明いたしますので安心してご参加ください。
Q
複数のアカウントで参加できますか？
A
できません。レッスン上で複数のアカウントでご参加されているのを確認した場合や、運営上で問題行動が見られた場合は主催者側より予告なしに退室させていただく場合がありますので、予めご了承ください。
Q
ビジターから定額制に月途中で切り替えることは可能でしょうか？
A
可能です。
Q
月の途中で、定額制利用中止できますか？
A
可能です。
当ストアにログインし、右上のユーザー名より、「購入履歴」を選択します。該当のオーダーを選択し、アイテム詳細画面横の「定期便を解約する」を選択してください。
Q
月の途中で、定額制利用開始できますか？
A
可能です。
レッスンの一覧より、「定額制プラン」を選択し、「カートに入れる」をクリックしてください。その後、購入手続きを進めてください。
Q
録画できますか？
A
動画撮影や録画などの行為は、固く禁止致します。
Q
授業に関しての質問は可能ですか？
A
可能です。保護者の方々のご不安な点等も含めメールでご相談ください。
Q
こどもだけで参加できますか？
A
できません。必ず保護者の方は在席をしてください。
Q
兄弟がいますが、2人分の申込が必要ですか？
A
世帯単位のお申し込みとなります。兄弟姉妹一緒にご受講いただけます。
Q
定員はありますか？
A
１レッスンでは100名が定員となります。
Q
トラブル発生により聞こえないなどの場合はどうすればいいですか？
A
レッスン中の不具合はその場でチャット機能を使って不具合症状をMCにお知らせください。
Q
トップアスリートに質問がしたいのですが、可能ですか？
A
毎回質疑応答の時間がありますので、直接ご質問いただけます。
Q
トラブル発生により聞こえないなどの場合はどうすればいいですか？
A
レッスン中の不具合は、その場でチャット機能を使って不具合症状をMCにお知らせください。
Q
レッスン中チャット機能は使用してもいいですか？
A
使用できます。参加するにあたり音声の不具合などありましたら、MCへチャットでお知らせください。
Q
チケット 購入後、参加できなかった場合に、返金はありますか？
A
返金は出来ません。
Q
通信費は負担いただけるのでしょうか？
A
参加者様のご負担になります。
Q
支払い方法を教えてください。
A
AmazonPay、クレジットカードでのお支払いが可能です。